سياسة الخصوصية و الاستخدام
مرحبًا بك في ديره ستور (Deerahstore)
تُدار منصة ديره ستور من قبل شركة ديره العالمية في دولة الكويت، ونوفر من خلالها مجموعة واسعة من المنتجات والخدمات وفقاً للشروط والأحكام التالية.
١. التعاريف
- “ديره ستور” أو “المتجر” أو “نحن”: تشير إلى موقع deerah.viteekahosting.com وتطبيق ديره ستور والشركة المسجلة في دولة الكويت.
- “المستخدم” أو “أنت”: أي فرد أو جهة تقوم باستخدام الموقع أو التطبيق أو التسجيل أو الاستفادة من خدماته.
- “المشتري”: الشخص أو الكيان الذي يقوم بطلب المنتجات من خلال ديره ستور.
- “المنتجات”: السلع المعروضة للبيع عبر ديره ستور مثل أدوات التخييم، الطهي، السفر، وغيرها.
- “المحتوى”: يشمل كافة المواد المرئية والنصوص والمعلومات المعروضة على المتجر.
- “الاتفاقية”: تشير إلى هذه الشروط والأحكام وسياسة الخصوصية وجميع السياسات والمستندات المشار إليها.
٢. النطاق القانوني للخدمات
- يعمل المتجر كمنصة إلكترونية لعرض وبيع المنتجات عبر الإنترنت.
- الإعلانات على الموقع تعتبر دعوة للتعاقد وليست عرضًا ملزمًا.
- يتم جمع المعلومات الشخصية واستخدامها بما يتوافق مع القوانين الكويتية لتحسين جودة الخدمة.
٣. الطبيعة القانونية للاتفاقية
تشكل هذه الوثيقة اتفاقًا قانونيًا ملزمًا لجميع الأطراف، ويقر المستخدمون بأنها الاتفاق الكامل والوحيد الذي ينظم العلاقة التعاقدية.
٤. أهلية المستخدم
- يجب أن يكون عمر المستخدم ١٦ سنة أو أكثر، أو بإشراف ولي أمر.
- يجب على الجهات التجارية تقديم الوثائق القانونية لإثبات صحتها القانونية وصلاحية تمثيلها.
٥. التسجيل والعضوية
- يجب التسجيل بالاسم الحقيقي وتقديم معلومات صحيحة.
- المستخدم مسؤول عن سرية حسابه، ويجب عليه الإبلاغ عن أي استخدام غير مصرح به.
- يحق للمتجر إلغاء الحسابات غير المفعلة أو التي لم يتم تأكيدها.
٦. التوقيع الرقمي
يعتبر استخدامك للموقع أو تسجيلك فيه بمثابة توقيع إلكتروني ملزم قانونيًا بشروط هذه الاتفاقية.
٧. سياسة التسعير
يحتفظ المتجر بحقه في تعديل الأسعار وفقاً لتقلبات السوق، ولا تسري التعديلات على الطلبات التي تم تنفيذها وتسليمها.
٨. الرسوم
- لا توجد رسوم تسجيل عضوية.
- يتم تحصيل قيمة المنتجات فقط بالإضافة إلى رسوم الشحن والدفع عند الاستلام إن وُجدت.
٩. سياسة البيع
- يُعد طلب الشراء بمثابة قبول نهائي من المشتري للمنتج المعروض.
- يضمن المتجر ملكية المنتجات وصحة المعلومات المعروضة عنها.
- يجب دفع كامل القيمة قبل انتقال الملكية للمشتري.
- يجوز للمتجر إلغاء الطلبات في حال الاشتباه في الاحتيال أو عدم توفر المنتج.
١٠. سياسة الدفع
- يتم الدفع بالدينار الكويتي أو الدولار الأمريكي عبر وسائل الدفع المعتمدة.
- جميع المدفوعات نهائية ولا تُرد إلا بموافقة ديره ستور.
- المتجر غير مسؤول عن أي خطأ أو احتيال ناتج عن استخدام وسائل الدفع الخارجية.
١١. سياسة الشحن
- يتم الشحن داخل دولة الكويت عبر شركات شحن معتمدة.
- مدة التوصيل: يوم عمل واحد محليًا، و٧ إلى ١٠ أيام للمدن الرئيسية.
- الحد الأدنى لرسوم الشحن: ١.٥ دينار كويتي وتختلف حسب الوزن.
- في حال القوة القاهرة، يتم إخطار المشتري فورًا وتحديث تاريخ التسليم.
- يجب على المشتري توقيع إيصال التسليم ودفع أي رسوم مستحقة عند الاستلام.
١٢. سياسة الإرجاع والاستبدال
- يحق للمشتري طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال ٧ أيام من تاريخ الاستلام، بشرط:
- عدم فتح أو استخدام المنتج.
- عدم تلف المنتج أو العبوة أو فقدان أي ملحقات.
- تحمّل المتجر تكلفة الشحن في حال وجود خلل مثبت في المنتج.
- في حال الإرجاع لأسباب شخصية، يتحمل المشتري كافة التكاليف.
- يتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال ١٥ يوم عمل من قبول الطلب.
١٣. سياسة الخصوصية
آخر تحديث: ٢٢ فبراير ٢٠٢٥
تحرص ديره ستور على حماية خصوصيتك. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا للمعلومات واستخدامها وحمايتها عند استخدامك لموقعنا deerah.viteekahosting.com.
البيانات التي نجمعها
- الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان، الهوية الوطنية (عند الطلب)، ومعلومات الدفع (يتم معالجتها بأمان).
- الموقع الجغرافي الدقيق لتحسين دقة التوصيل وجودة الخدمة.
- بيانات فنية تلقائية مثل عنوان IP، نوع المتصفح، ونظام التشغيل.
- نستخدم ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين أداء الموقع.
كيف نستخدم بياناتك
- معالجة الطلبات وتوصيل المنتجات.
- تحسين تجربة المستخدم ودعم العملاء.
- منع الاحتيال وتأمين العمليات.
- إرسال إشعارات بالطلبات والتحديثات.
- إرسال العروض الترويجية فقط في حال الاشتراك، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
مشاركة البيانات
لا نقوم ببيع بياناتك. تتم مشاركة البيانات فقط مع مزودي الخدمات المعتمدين (مثل شركات الشحن والدفع) أو للامتثال للقانون.
تخزين البيانات والأمان
يتم تخزين البيانات على خوادم آمنة في الكويت وسنغافورة. نتخذ تدابير تقنية مناسبة لحماية بياناتك.
حقوقك القانونية
بموجب القوانين الكويتية، يحق لك:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية.
- طلب تصحيح أو حذف البيانات.
- سحب الموافقة على المعالجة في أي وقت.
- الاعتراض على المعالجة أو طلب نقل البيانات.
- تقديم شكوى لدى الجهات المختصة إذا لزم الأمر.
الاتصال بنا
لأي استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية أو لطلب تعديل بياناتك، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: privacy@deerah.viteekahosting.com